ATENCION ESTAFA ALQUILER AUTOCARAVANA

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ATENCION ESTAFA ALQUILER AUTOCARAVANA

Mensaje por LauraPareja el Dom Jul 16, 2017 1:05 pm

Hola,
somos una familia novata estrenándonos en el mundo Autocaravanas éste verano.
Después de buscar las empresas de la zona (Rias Baixas) para alquilar una autocaravana para 4 personas (2 adultos + 2 niños) y por la disponibilidad en esas fechas (segunda quincena de junio) acabamos alquilando una ITINEO en BATELAREA, EN VINCIOS-GONDOMAR, CERCA DE VIGO.
La fianza de 750 euros a modo de seguro para los gastos de peajes que pudieramos generar durante los dias de uso y por el seguro de cualquier desperfecto posible.
La autocaravana desde un principio tenia unos ruidos bastante sonoros al circular y pensamos que sería normal por el tamaño, hasta que llegamos a la autovia y al circular a 100km/h ya era bastante molesto (sonoridad acustica de plasticos que vibran y en zona techo). Muy malas calidades, materiales y muy incómoda para rodar y sobre todo la cama posterior que habia que montar dos tablillas finas a ambos lados de la cama donde no se podia pisar para no partirlas y esa cama montable no es apta ni para niños ni para adultos ya que al poner los cojines de los asientos traseros y las tablillas no quedaba uniforme para nada y era muy incomodo de dormir ahi.
Sin más anecdotas de viaje con el vehículo, llegamos a la entrega cumpliendo todos los requisitos de limpieza, deposito lleno de gasoil y demas como convenimos en el contrato.
Informamos por telefono a la persona encargada que no trabaja alli y que nos dijo que tenia la atencion telefonica para temas de ayuda, valoraciones...........
Cual es nuestra sorpresa cuando despues de unos dias me envian al whasapp, sin llamada previa telefonica, una foto donde no se ve informacion del vehiculo ni nuestra de peajes (sobre 200 euros) y tambien añade 3 fotos de: pasamanos (la puerta), lámpara salón (no sé a que se refieren con esto) y el soporte deposito de aguas negras, que vaciamos 2 veces ya que el viaje fueron 6 dias y vaciamos solamente dos veces ya que estuvimos pernoctando en camping y usabamos los baños.(ésto ya es lo último). 
No hemos tenido ningún problema con el tema de aguas grises y negras pero como la comunicacion a través de la empresa ha sido esta, un simple whasapp y ni una llamada lo queremos hacer constar aqui, ya que si hubiesemos roto o visto alguna anomalía lo hubieramos informado a la cara y diciendolo sin más.
Me parece una falta de profesionalidad notoria por parte de esta empresa y una ESTAFA que quieran "colocarnos" algo que no hemos hecho, ni roto ni medio roto............y esperamos que se solucione de la mejor manera pero vamos que es muy pesono tener que llegar a esta situación.
Esta nota es solo para prevenir sobre todo a las personas que se inicien como nosotros y que tengan mucho cuidado donde y de que manera contratan el servicio de alquiler autocaravanas.

LauraPareja

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Re: ATENCION ESTAFA ALQUILER AUTOCARAVANA

Mensaje por Jose Luis el Dom Jul 16, 2017 1:30 pm

Valla Laura, cuanto siento los problemas que habéis tenido... pero antes de nada darte la bienvenida al foro y mandarte un saludo desde Madrid..... Sobre el tema del hilo... yo me personaría allí y que te demostraran los daños que dicen que has hecho, ya que si no te lo dijeron a la entrega de la auto, ahora son ellos los que tiene que demostrar que dichos daños los hicisteis vosotros y si son falsos, pediría la hoja de reclamaciones y les pondría una denuncia a consumo.

Un saludo y suerte.

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Jose Luis

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Re: ATENCION ESTAFA ALQUILER AUTOCARAVANA

Mensaje por LauraPareja el Dom Jul 16, 2017 3:06 pm

Muchas gracias por tu respuesta rápida.
Pasaré a presentarme y gracias por tu consejo ;-)
Saludos desde Galicia

LauraPareja

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Re: ATENCION ESTAFA ALQUILER AUTOCARAVANA

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